在使用知网进行查重时，常见问题之一是出现查重结果不准确的情况。这可能是由于文本格式不规范、文字相似度较高等原因导致的。解决这一问题的方法是在上传文档前，尽量使用规范的文本格式，避免文字重复过多。同时，可以尝试调整查重设置，提高查重的准确性。另外，定期更新知网软件也可以帮助解决一些查重不准确的情况。

另一个常见问题是查重速度过慢。如果在使用知网进行查重时遇到速度缓慢的情况，可以尝试优化电脑性能，关闭其他占用大量资源的软件，以提高查重速度。此外，也可以尝试更换网络环境，确保网络连接稳定。如果以上方法仍无法解决问题，建议联系知网官方客服，寻求进一步的帮助。